Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Clofers NL

Herroepingsrecht
Clofers Holiday Parcs, hierna genoemd als Clofers, wijst u erop dat reserveringen die u maakt wettelijk definitief zijn en dat de wettelijke bedenkperiode van 14 dagen niet van toepassing is. Uiteraard met in achtneming van de geldende annuleringsvoorwaarden verder uitgelegd in deze algemene voorwaarden.

1 Toepassing
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, reserveringen en overeenkomsten met betrekking tot alle accommodaties en andere faciliteiten die worden verhuurd door Clofers.

1.2 In deze algemene voorwaarden wordt onder het begrip ‘huurder’ en ‘u’ verstaan: de persoon die met Clofers een overeenkomst sluit met betrekking tot huur/gebruik van ten hoogste 3 accommodaties en/of overige faciliteiten. Onder het begrip gebruiker, ook wel als gast aangeduid, wordt verstaan: de huurder en door de huurder opgegeven personen die gebruik (zullen) maken van de door de huurder gehuurde accommodatie en/of andere faciliteiten.

1.3 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing boek ongeacht uw (voorafgaande) verwijzing naar eventuele eigen voorwaarden of naar andere algemene voorwaarden. Clofers wijst alle algemene voorwaarden waarnaar u verwijst of die door u worden gebruikt van de hand.

1.4 Van deze algemene voorwaarden afwijkende afspraken zijn enkel geldig indien schriftelijk zijn overeengekomen.

2 Reserveringen
2.1 Clofers neemt alleen reserveringen in behandeling van personen die 18 jaar of ouder zijn. Reserveringen door personen jongen dan die leeftijd zijn dan ook niet geldig.

2.2 Clofers behoudt zich het recht voor zonder opgave van redenen afwijkende reserveringen, met name groepen, te weigeren, dan wel hieraan speciale voorwaarden te stellen. Deze speciale voorwaarden zijn opgesteld en van toepassing op boekingen door groepen. Deze speciale voorwaarden zullen worden gedeeld bij de offerte.

2.3 Indien Clofers uw reservering in behandeling neemt, zendt Clofers u een bevestiging binnen 14 dagen na verrichting van de reservering. Deze dient u direct na ontvangst op juistheid te controleren. Eventuele onjuistheden dienen onverwijld te worden gemeld.

2.4 Bent u binnen 14 dagen na verrichting van de reservering niet in het bezit van een bevestiging/factuur, dan dient u onverwijld contact op te nemen met Clofers. Bij gebreke daarvan kan geen beroep worden gedaan op de reservering.

2.5 Tussen u en Clofers komt een overeenkomst tot stand op het moment dat Clofers de reservering aan u heeft bevestigd.

2.6 De overeenkomst betreft de huur van een accommodatie of andere faciliteit voor recreatief gebruik, dat naar zijn aard van korte duur is.

3 uw overeenkomst
Indien uw reservering geheel of gedeeltelijk geen doorgang kan vinden omdat het betreffende park (geheel of gedeeltelijk) is of wordt gesloten om daarmee naar het inzicht van Clofers te voldoen aan de richtlijnen en/of instructies van de (lokale) overheid of betreffende autoriteiten op het gebied van volksgezondheid, ontvangt u een voucher ter waarde van het bedrag dat u heeft betaald voor uw reservering. Deze voucher is 12 maanden geldig en kunt u gebruiken als betaalmiddel voor het maken van een nieuwe reservering. Het aanbieden van een voucher onder deze omstandigheden maakt onderdeel uit van de overeenkomst en kwalificeert niet als een wijziging van de overeenkomst.

4 wijzigingen in de overeenkomst
4.1 Indien u, na de totstandkoming van de overeenkomst, wijzigingen in de overeenkomst wenst aan te brengen is Clofers niet verplicht deze te accepteren. Het is de vrije keus van Clofers om te bepalen of en in hoeverre die wijziging door haar wordt geaccepteerd. In het geval dat Clofers uw wijziging accepteert zullen er door Clofers wijzigingskosten á 50 euro in rekening worden gebracht indien deze wijziging 28 dagen of korter voor aanvang van uw verblijf worden aangevraagd.

4.2 Wijzigingen van de aankomstdatum en/of locatie vanaf 28 dagen voor aankomst zijn niet toegestaan. In deze gevallen gelden de annuleringskosten zoals beschreven in deze algemene voorwaarden.

4.3 Indien u na de totstandkoming van een overeenkomst van meer dan één accommodatie en/of faciliteit het aantal accommodaties en/of faciliteiten wilt annuleren, gelden de annuleringsvoorwaarden zoals beschreven in deze algemene voorwaarden.

4.4 Indien Clofers door overige omstandigheden een wijziging in een door u geboekte reservering dient te maken met betrekken tot locatie, periode van het verblijf of het type van de accommodatie, kan Clofers u een passend alternatief bieden.

5 Overdragen
5.1 Het is de huurder en andere gebruikers niet toegestaan de accommodatie en/of faciliteit onder welke benaming dan ook en uit welke hoofde dan ook aan anderen dan in de overeenkomst genoemde personen in gebruik af te staan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen met Clofers.

5.2 Indien u en Clofers zijn overeengekomen dat u en/of één of meer gebruikers worden vervangen, blijft u naast de huurder en/of gebruikers die u en/of andere gebruikers vervangen hoofdelijk aansprakelijk tegenover Clofers voor de betaling van het nog verschuldigde gedeelte van de huursom, de wijzigingskosten (zie art 4.1) en eventuele extra kosten als gevolg van de vervanging en eventuele annuleringskosten.

6 Prijzen
6.1 U bent aan Clofers verschuldigd de overeengekomen huurprijs, zoals vermeld in de bevestiging tevens factuur van de reservering.

6.2 Van prijskortingen en/of speciale aanbiedingen kan geen gebruik meer worden gemaakt indien de bevestiging van de reservering/factuur door Clofers is verzonden.

6.3 Alle prijzen zijn, voor zover van toepassing inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

6.4 Clofers heeft het recht prijsverhogingen als gevolg van tussentijdse aanpassingen van wettelijke regelingen c.q. bepalingen (waardoor, maar niet beperkt tot BTW, toeristenbelasting, assurantiebelasting) waar Clofers geen invloed op heeft, door te voeren en te verrekenen.

7 Extra Kosten
7.1 U/de huurder is behalve de huurprijs ook eventuele reserverings- en afhandelingskosten, kosten voor bedlinnen en toeristenbelasting verschuldigd.

7.2 De bijdrage voor toeristenbelasting wordt vastgesteld door de gemeente van de vestigingsplaats en bent u te allen tijde verschuldigd.

8 Betalingen
8.1 Binnen 14 dagen na het maken van een reservering dient u een aanbetaling te doen van 30% van het totaal te betalen bedrag. Bij reserveringen binnen 8 weken voor de dag van aanvang van uw verblijf dient het volledige bedrag in een keer te worden voldaan.

8.2 Het restant bedrag van de huurprijs dient te zijn ontvangen door Clofers uiterlijk 8 weken voor de dag van aanvang van het verblijf bij Clofers als vermeld in de bevestiging van de reservering.

8.3 Bij reserveringen binnen 30 dagen voor aanvang van uw verblijf dient het totaal te betalen bedrag direct bij de reservering te worden voldaan. Bij gebreke van een betaling conform het vorenstaande kan Clofers u het gebruik van de accommodatie  en/of andere faciliteit ontzeggen. Indien later mocht blijken dat er door u wel een betalingsopdracht was gegeven, maar het bedrag bij aankomst nog niet was bijgeschreven op de bankrekening van Clofers, dan zal restitutie van het teveel betaalde achteraf plaatsvinden.

8.4 Bij niet tijdige betaling van de aan u gefactureerde bedragen bent u onmiddellijk na verloop van de termijn voor betaling in verzuim. Indien (tijdige) betaling uitblijft, is Clofers gerechtigd de overeenkomst te ontbinden (annuleren). U bent aansprakelijk voor alle schade die Clofers als gevolg hiervan lijdt of zal lijden, waaronder alle kosten die Clofers in verband met uw reservering en de ontbinding heeft moeten maken. Clofers heeft in ieder geval het recht om annuleringskosten per accommodatie in rekening te brengen. In dat geval zijn de bepalingen van artikel 15 van toepassing.

8.5 Clofers heeft steeds het recht om vorderingen op u uit welke hoofde dan ook te verrekenen met de door u uit welke hoofde dan ook betaalde bedragen.

8.6 In het geval van een lastminute reservering met een aankomst binnen 48 uur dan geschiedt te betaling contant of met creditcard bij de receptie van Clofers.

8.7 Clofers heeft steeds het recht om zowel vóór als na de totstandkoming van de huurovereenkomst zekerheid voor de betaling te verlangen, zulks onder opschorting van de uitvoering van de huurovereenkomst totdat de zekerheid is gesteld; een en ander onverminderd het recht van Clofers op nakoming, schadevergoeding en/of gehele of gedeeltelijke annulering, een en ander zonder enige rechterlijke tussenkomst en zonder dat Clofers tot enige schadevergoeding gehouden zal zijn.

9 Aankomst en vertrek
9.1 De gehuurde accommodatie kan op de overeengekomen dag van aankomst als vermeld op de bevestiging van de reservering vanaf 16.00 uur en tot uiterlijk 19.00 uur worden betrokken. Bij aankomst buiten deze tijden om kunt U contact leggen met Clofers. Clofers is niet verplicht medewerking te verlenen aan een aankomst buiten de gestelde tijden om. Op de overeengekomen dag van vertrek als vermeld op de bevestiging van de reservering dient de accommodatie voor 10.00 uur verlaten te zijn. In uitzondering op voorgaande vertrek is het mogelijk later uit te checken. Hiervoor behoudt Clofers zich het recht om kosten in rekening te brengen. De late check out dient tenminste 48 uur voor vertrek te worden overeengekomen. De extra kosten die het met zich meebrengt zullen direct moeten worden voldaan. Dit kan enkel worden overeengekomen op basis van beschikbaarheid.

9.2 Indien u de overeenkomst met Clofers voor langere duur dan de overeengekomen duur wenst voort te zetten en Clofers daarmee schriftelijk akkoord gaat, is Clofers steeds gerechtigd een andere accommodatie aan te wijzen.

9.3 Indien het gebruik van de accommodatie en/of andere faciliteiten eerder wordt beëindigd dan op de overeengekomen datum als vermeld op de reserveringsbevestiging, heeft de huurder geen recht op restitutie van (een gedeelte van) de huurprijs en/of kosten door Clofers. Indien u een reisverzekering heeft afgesloten en u voldoet aan de door de verzekeringsmaatschappij gestelde voorwaarden, kunt u een schadeclaim uit hoofde van eerder beëindigen van uw verblijf rechtstreeks indienen bij de verzekeringsmaatschappij.

10 Reglementen
10.1 Alle gasten dienen zich te houden aan de door Clofers voor de parken vastgestelde regels. Deze zijn vastgelegd in het parkreglement die bij check-in moet worden ondertekend.

10.2 Conform de lokale verordeningen zijn alle gasten, desgevraagd, verplicht zich bij check-in te identificeren. Indien de gasten geen identificatie kunnen tonen, kan Clofers besluiten de gasten niet onder te brengen

10.3 Elke accommodatie mag slechts bewoond worden door het maximaal aantal personen dat op de website van Clofers voor de betreffende accommodatie staat vermeld.

10.4 Indien de op het park aanwezige restaurant-, cafe-, en zaalverhuurbedrijven aan u horecadiensten verlenen of horecaovereenkomsten met u sluiten, zijn op deze diensten en overeenkomsten de Uniforme Voorwaarden Horeca van toepassing.

10.5 Voor het plegen van noodzakelijk onderhoud zult u zonder recht op vergoeding toestaan dat tijdens uw verblijf aan de accommodatie of overige faciliteiten werkzaamheden worden uitgevoerd.

10.6 Uit veiligheidsoverwegingen is het niet toegestaan om tenten bij de accommodatie te plaatsen

10.7 De huurder dient de accommodatie bezemschoon op te leveren. Geen vuile vaat te laten staan, beddengoed af te halen en op een stapel onder de trap te plaatsen of in de badkamer, keuken- schoon, koelkast leeg en schoon achter te laten, vuilniszakken in de container. Daarnaast dient het meubilair terug gezet te worden op de oorspronkelijke wijze. Bij het niet naleven van deze regel zal er 75 euro per overtreding in rekening worden gebracht.

10.8 De huurder en gebruikers zijn verplicht bij de accommodatie bedlinnen te huren van Clofers.

10.9 Electrische voertuigen mogen NIET worden opgeladen middels een laadkabel die verbonden is op het stroomnetwerk van de betreffende accommodatie. Bij constatering van dit feit zal een bedrag van 100 euro exclusief BTW en administratiekosten á 12,50 euro in rekening worden gebracht.

10.10 Bij overtreding van de regels opgenomen in deze algemene voorwaarden, alsmede regels naar reglement waarnaar in deze algemene voorwaarden wordt verwezen, heeft Clofers het recht u, de huurder en iedere andere gebruiker onmiddellijk van het park te verwijderen, zonder dat restitutie van de huursom of een gedeelte daarvan plaatsvindt.

10.11 Indien medewerkers van Clofers ernstig het vermoeden hebben dat door de huurder van een accommodatie in strijd met de wet en/of de openbare orde en/of de goede zeden wordt gehandeld, zijn de medewerkers van Clofers gemachtigd zich toegang tot de accommodatie te verschaffen.

11 Huisdieren
11.1 In al onze accommodaties zijn huisdieren van gasten van Clofers niet toegestaan.

12 Gebruik accommodatie; inventaris
12.1 De huurder/gebruiker en degene die de huurder vergezellen, zijn ieder hoofdelijk aansprakelijk voor een ordelijke gang van zaken in en om de gehuurde accommodatie en voor het gebruik van de accommodatie en de daarin aanwezige apparatuur.

12.2 Daarnaast zijn de huurder/gebruiker en degene die de huurder vergezellen, steeds hoofdelijk aansprakelijk door breuk en/of vermissing en/of beschadiging van inventaris en/of accommodatie. Eventuele schade dient door de huurder onmiddellijk gemeld te worden aan Clofers en onmiddellijk ter plaatse te worden vergoed, tenzij de huurder kan aantonen dat het ontstaan van de schade niet is te wijten aan schuld van hemzelf, andere gebruikers of een van de leden van zijn gezelschap.

13 Internet gebruik
13.1 Afhankelijk van de accommodatie biedt Clofers de huurder/gebruiker en degene die de huurder vergezellen toegang tot het internet via een Wifi Netwerk of via de kabel.

13.2 De huurder is verantwoordelijk voor het correcte gebruik van internet alsmede de noodzakelijk hard- en software, configuratie, randapparatuur en verbindingen ter ondersteuning daarvan en maatregelen ter beveiliging van computer of besturingssysteem.

13.3 Clofers is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het gebruik van internet of als gevolg voor storingen in het netwerk.

13.4 De huurder/gebruiker en degene die de huurder vergezellen, dienen zich bij het gebruik van internet te gedragen zoals van een verantwoordelijk en zorgvuldig internetgebruiker verwacht mag worden, dienen de wettelijke regels te respecteren en zich te onthouden van gedrag waarbij overige internetgebruikers hinder ondervinden danwel waarbij schade wordt toegebracht aan Clofers in de breedste zin van het woord. De huurder/gebruiker en degene die de huurder vergezellen, zullen zich onthouden van het bezoeken van websites die een onrechtmatig karakter hebben of die niet stroken met de reputatie van Clofers als aanbieder van accommodaties.

13.5 Bij constatering of het vermoeden van hinder van derden en/of (overig) internet-misbruik door de huurder/gebruiker danwel degene die de huurder vergezellen, heeft Clofers het recht zonder nadere aankondiging de toegang tot internet al dan niet geheel te blokkeren.

13.6 De huurder vrijwaart Clofers tegen aanspraken van derden op vergoeding van schade die deze derden op enigerlei wijze op Clofers zouden kunnen (trachten te) verhalen, voor zover deze aansprak gegrond is op het gebruik dat door de huurder/gebruiker en degene die de huurder vergezellen, van internet is gemaakt.

14 Borgsom
14.1 De huurder dient bij aanvang van het verblijf een borgsom te voldoen van 250 euro. Deze borgsom kan worden voldaan middels een SEPA-machtiging of door betaling.

14.2 De borgsom dient ter waarborging van schade en/of kosten -in de meest ruime zin van het woord- die Clofers kan lijden bij niet-nakoming van de verplichtingen van de huurder/gebruiker en degene die de huurder vergezellen.

14.3 In het geval dat de borgsom niet onmiddellijk wordt voldaan is Clofers gerechtigd de huurder van de accommodatie de toegang tot en het gebruik van deze accommodatie te ontzeggen

14.4 Indien u, de huurder, met de betaling van de borgsom in gebreke blijft is Clofers bovendien gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden(annuleren).

14.5 De borgsom of eventuele restant daarvan wordt na verrekening van vorderingen (schade aan inventaris/accommodatie en/of overige kosten) van Clofers op de huurder en/of gebruikers gerestitueerd. Eventuele (verdere) aanspraken op schadevergoedingen worden door deze restitutie niet te niet gedaan. Clofers streeft ernaar om het restant van de borgsom binnen 14 dagen na vertrek te voldoen.

14.6 Bij ontbinding van de overeenkomst door het niet (kunnen) voldoen van de borgsom heeft u, de huurder, geen recht op teruggave van de reissom of een gedeelte daarvan.

15 Annuleringskosten
15.1 Binnen 14 dagen na het maken van de reservering, kan de reservering kosteloos worden geannuleerd tenzij de annulering 30 dagen of korter voor aanvang van uw verblijf is gedaan. Indien een betaling heeft plaatsgevonden met een voucher, ontvangt u hiervoor een nieuwe voucher.

15.2 Indien een reservering wordt geannuleerd na 14 dagen na het maken van de reservering of binnen 30 dagen voor aanvang van uw verblijf, zijn annuleringskosten verschuldigd. Deze annuleringskosten zijn bij annulering tot 30 dagen voor de dag van aankomst 30% van het totaalbedrag en bij annulering vanaf de 30e dag voor aankomst of later het volledige totaalbedrag.

15.3 U kunt zich tegen annuleringsrisico’s verzekeren door tegelijk met uw reservering een annuleringsverzekering af te sluiten.

15.4 Indien u binnen 24 uur na de overeengekomen datum zonder nadere kennisgeving niet bent gearriveerd, wordt dit beschouwd als een annulering. In dat geval bent u het volledige totaalbedrag verschuldigd.

16 Overmacht
16.1 In het geval Clofers al dan niet tijdelijk niet in staat is om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk uit te voeren door overmacht, kan Clofers binnen 14 dagen nadat zij kennis heeft gekregen van de onmogelijkheid de overeenkomst na te komen, een wijzigingsvoorstel voorleggen. De opschorting van de nakoming van de verplichtingen door Clofers is toegestaan indien zich omstandigheden gelegen buiten de wil van Clofers voordoen. Clofers zal in dit geen geval gehouden zijn tot vergoeding van enige schade of kosten.

16.2 Overmacht aan de zijde van Clofers bestaat indien Clofers in de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk wordt verhinderd door omstandigheden gelegen buiten de wil van Clofers, daaronder mede begrepen oorlogsgevaar, personeelsstakingen, blokkades, brand, overstromingen, pandemieën en andere storingen of gebeurtenissen. De berichtgeving op de officiële websites van de (lokale) overheid van het land van bestemming en/of herkomst is hierin leidend. De maatregelen die van overheidswege worden geadviseerd moeten geldig zijn in de geplande vakantieperiode.

17 Opzegging
Clofers heeft ten alle tijden het recht met onmiddellijke ingang de overeenkomst op te zeggen, indien bij de reservering persoonsgegevens van u en/of andere gebruikers onvolledig en/of onjuist worden opgegeven. In een dergelijk geval vindt geen restitutie plaats van de huursom of een gedeelte daarvan.

18 Aansprakelijkheid
18.1 Clofers is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of schade van of aan zaken dan wel personen, van welke aard ook, tijdens of ten gevolge van een verblijf op één van onze parten en/of de huur/het gebruik van accommodaties van Clofers, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld van Clofers of één van haar medewerkers.

18.2 Clofers is niet aansprakelijk voor storingen in de dienstverlening of gebreken bij door derden verleende diensten.

18.3 U/de huurder en iedere gebruiker is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verlies en/of schade aan de gehuurde accommodatie en/of andere eigendommen van Clofers ontstaan tijdens het gebruik daarvan door u en/of andere gebruikers, ongeacht of dit al dan niet het gevolg is van handelen of nalaten van uzelf en/of derden die zich met uw toestemming op het park bevinden.

18.4 U/de huurder vrijwaart Clofers voor alle aanspraken ter zake schade van derden die het gevolg zijn van enig handelen of nalaten van uzelf, andere gebruikers, uw reisgenoten of derden die zich met uw toestemming op het park bevinden.

18.5 Bij niet juist gebruik c.q. niet juist achterlaten, inclusief en ook niet beperkt tot bovenmatige vervuiling, van de accommodatie worden extra kosten in rekening gebracht, welke u alsdan verplicht bent onmiddellijk te voldoen.

19 Klachten
Ondanks de zorg en de inspanning van Clofers kunt u van mening zijn dat u een gerechtvaardigde klacht heeft met betrekking tot uw vakantieverblijf. Deze klacht dient u in eerste instantie ter plaatse en direct bij een medewerker van het park van uw verblijf te melden. Mocht de klacht niet naar uw tevredenheid worden afgehandeld dan heeft u uiterlijk 30 dagen na vertrek uit het park van uw verblijf de gelegenheid de klacht schriftelijk in te dienen bij: office@clofers.com o.v.v. reserveringsnummer, NAW-gegevens, datum verblijf, parknaam en accommodatie-nummer. De klacht zal dan met de grootste zorg worden behandeld. Mocht ook dit niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan heeft u tot uiterlijk 3 maanden na vertrek uit het park de gelegenheid de klacht te laten kenbaar te maken aan een advocaat of jurist uit Oostenrijk.

20 Toepasselijk recht
Op de overeenkomst tussen u en Clofers liggen de grondrechten in de Europese verdragen met de getrapte rechten van het Oostenrijkse recht.

21 Reisdocumenten
U bent zelf verantwoordelijk voor het beschikken over de geldige reisdocumenten die voor uw bestemming zijn vereist. Clofers aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gevolgen die voortvloeien uit het niet in het bezit zijn van de juiste reisdocumenten.

22 Privacy
22.1 Alle gegevens die u aan ons verstrekt worden opgenomen in een bestand. Het gegevensbestand wordt gebruikt voor onze gastenadministratie. Deze gegevens kunnen tevens wordt gebruikt om informatie te geven en aanbiedingen te sturen, door onszelf of door derden.

22.2 Op uw verzoek zullen wij uw gegevens verbeteren, aanvullen, verwijderen of afschermen, in geval de gegevens bijvoorbeeld feitelijk onjuist zijn. Dit kan tot gevolg hebben dat u geen gebruik meer kunt maken van (een deel) van onze diensten. U heeft het recht om ons te verzoeken, u mede te delen of persoonsgegevens die op u betrekking hebben, worden verwerkt.

22.3 Indien u geen prijs stelt op het toezenden van interessant informatie of aanbiedingen, kunt u ons dat laten weten door een mail te sturen aan office@clofers.com

23 Productomschrijving
Ieder accommodatie is zorgvuldig door Clofers in beheer genomen. Clofers staat in voor de juistheid van de omschrijving van het vakantiehuis, met dien verstande dat een afwijking van 15% van de opgegeven woonoppervlakte en afstanden aanvaardbaar wordt geacht. De beschrijving en indrukken van het vakantiehuis en de directe omgeving, waaronder voorzieningen, inrichtingen, faciliteiten en recreatiemogelijkheden vallen, kunnen naar hun aard of vanwege tussentijdse veranderingen of seizoeninvloeden iets afwijken van de beschrijving op de website van Clofers.

24 Algemeen
24.1 Clofers zal haar correspondentie digitaal verzenden, tenzij dit niet mogelijk blijkt.

24.2 Kennelijke druk- en zetfouten binden Clofers niet.

24.3 Met deze algemene voorwaarden vervallen alle voorgaande publicaties van algemene voorwaarden.