Hoe kunnen wij jou helpen?
Veelgestelde vragen
Na het lezen van onze website nog vragen. Alvast beginnen met de voorpret voor jullie vakantiegeluk. Of misschien wil je gewoon nog meer weten. We hebben de meest gestelde vragen hieronder voor je samengevat. Als jouw vraag er niet tussen staat, geen probleem, we helpen je graag.
Actueel
Wij genieten hier van 100 meer zonuren per jaar dan elders in Oostenrijk. De zomers zijn warm, met veel zon zodat je kan genieten van een heerlijke vakantie buiten. De temperatuur van het water in de PresseggerSee kan oplopen tot 28 graden in de zomer, dus hier kan je terecht voor een verfrissende duik in het heldere water.
De winters zijn koud wat ieder jaar zorg draagt voor goede sneeuw en veel zon. Door de gunstige ligging zijn de pistes in het skigebied Nassfeld tevens zeer sneeuwzeker.
De winters zijn koud wat ieder jaar zorg draagt voor goede sneeuw en veel zon. Door de gunstige ligging zijn de pistes in het skigebied Nassfeld tevens zeer sneeuwzeker.
Wij hebben regelmatig mooie aanbiedingen voor jullie vakantie bij een van onze accommodaties. Check deze via onze website of op onze social media kanalen. Je kan ons ook altijd een bericht sturen op WhatsApp (+4366488696950) of via email (reservierungen@clofers.com).
Boekingen
Wij hebben chalets voor zowel 4 als 6 personen beschikbaar in Rattendorf. In Jenig staan enkel chalets voor maximaal 6 personen. Er is de mogelijkheid om één extra bed te plaatsen tegen een meerprijs van €150,00 per extra bed per verblijf(op basis van beschikbaarheid). Uiteraard kan je ook meerdere chalets reserveren, we doen dan onze best om chalets naast elkaar voor jullie te reserveren.
Ja, jullie kunnen zeker extra’s bijboeken om de vakantie nog net een beetje extra comfort te geven. In de zomer stellen wij jullie een BBQ ter beschikking voor €35,00 per verblijf (incl. schoonmaakkosten). Voor €7,50 kan je een extra handdoekenwissel aanvragen en een babypakket (babystoel, babybedje incl. linnen) kost maar €12,50 per verblijf. Deze kunnen tot op de dag van aankomst bij geboekt worden (op basis van beschikbaarheid) en op locatie betaald worden. Willen jullie de extra’s wijzigen in een bestaande boeking, mail dan naar reservierungen@clofers.com.
Dit kan, check hiervoor de voorwaarden die gelden tijdens het maken van de reservering.
Als jullie betaald hebben dan kan ervan uit worden gegaan dat deze goed is aangekomen bij ons. Jullie ontvangen hier geen extra bevestiging van. Als wij zelf constateren dat er niet op tijd betaald is dan nemen wij vanzelf contact met jullie op.
Tijdens het boeken vragen wij een aanbetaling van 30% van het totaal te betalen bedrag. Het bedrag dat overblijft, ontvangen we graag uiterlijk 8 weken voor je verblijf. Als je een boeking hebt gemaakt dat binnen 8 weken plaatsvindt, betaal je het totale bedrag direct in 1 keer. Voor een overzicht van alle betalingsvoorwaarden verwijzen wij je graag naar onze Algemene voorwaarden – Clofers
Zodra wij de boeking hebben ontvangen ontvang je van ons een bevestiging per email. Hebben jullie na 24 uur nog niets van ons vernomen, neem dan contact met ons op via reservierungen@clofers.com
Nee, huisdieren zijn voor de gasten van onze chalets niet toegestaan.
Wij kijken graag met jullie mee, mail ons op reservierungen@clofers.com of neem contact met ons op via +4366488696950 en wij laten je graag weten wat de mogelijkheden zijn.
Wij geven jullie geheel vrijblijvend een optie op een vakantie bij ons. Deze zetten wij dan op basis van beschikbaarheid in optie om jullie tijd te geven om erover na te denken. Horen wij niets van jullie binnen de aangegeven tijd, dan vervalt deze. Als jullie laten weten dat deze optie akkoord is, ontvangen jullie van ons de reserveringsbevestiging en kan de voorpret voor jullie vakantie beginnen.
Aankomst & Vertrek
Op onze Clofers Base kun jij betalen met een bankpas, creditcard of contant. Om van de mogelijkheid gebruik te maken om online in te checken kun jij alles online betalen en bieden wij meerdere betaalproviders aan om jouw betaling netjes en veilig te kunnen doen.
Wij vragen of jullie de lakens van de bedden willen af halen en deze samen met de gebruikte handdoeken op één hoop in de badkamer van het verblijf willen plaatsen.
De eindschoonmaak zit tegenwoordig bij onze huurprijs in.
Er worden geen aanvullende schoonmaakkosten berekend als na de eindcontrole blijkt dat het verblijf bezemschoon is achter gelaten.
We vragen wel of jullie het verblijf bezemschoon willen achterlaten, het beddengoed af willen halen en het afval in de daarvoor bestemde containers willen deponeren.
Er worden geen aanvullende schoonmaakkosten berekend als na de eindcontrole blijkt dat het verblijf bezemschoon is achter gelaten.
We vragen wel of jullie het verblijf bezemschoon willen achterlaten, het beddengoed af willen halen en het afval in de daarvoor bestemde containers willen deponeren.
Inchecken kan vanaf 16:00. Zodra de accommodatie gereed is ontvang jij een bericht met de code tot het sleutelkastje.
Wanneer wij de betaling en gastenlijst hebben ontvangen, kunnen jullie direct doorrijden naar de accommodatie. Willen jullie liever persoonlijk inchecken? Dat kan van 16.00 uur tot 19.00 uur op onze Clofers Base, Obervellach 99, Hermagor.
Uitchecken op de dag van vertrek kan tot 10:00 uur.
Wanneer wij de betaling en gastenlijst hebben ontvangen, kunnen jullie direct doorrijden naar de accommodatie. Willen jullie liever persoonlijk inchecken? Dat kan van 16.00 uur tot 19.00 uur op onze Clofers Base, Obervellach 99, Hermagor.
Uitchecken op de dag van vertrek kan tot 10:00 uur.
Wij zijn flexibel en denken graag met jullie mee. Onze wisseldagen zijn vaak op zaterdag maar begrijpen dat dit niet ideaal is voor iedereen. Vraag daarom rustig naar de mogelijkheden via een email naar office@clofers.com.
Accommodatie
Wij zijn telefonisch bereikbaar op het nummer +43 66488696950, via de chat in de Clofers App of via onze email reservierungen@clofers.com. Gedurende de openingstijden van Clofers Cafe ‘bei Reiter’ kan je ook altijd bij onze collega’s terecht wanneer er vragen zijn.
Wij snappen dat dit iedereen kan overkomen. Mocht er iets stuk zijn gegaan dan vragen we vriendelijk om dit bij de receptie of via de Clofers app aan ons te melden.
Op ieder opgemaakt bed ligt een handdoekenpakket bestaande uit 2 handdoeken, 1 kleine en 1 grote handdoek. Voor een meerprijs van €7,50 kun jij een nieuw handdoekenpakket krijgen.
Ja, de bedden zijn allemaal opgemaakt en zijn klaar voor jullie op het moment dat jullie aankomen. Hierdoor kun je direct genieten van jullie vakantie en bijkomen van de (lange) autorit die jullie gemaakt hebben.
Alle handleidingen zijn te vinden in onze Clofers app. Mochten jullie er alsnog niet uitkomen dan kunnen jullie altijd bellen of stuur ons een WhatsApp bericht. Uiteraard zijn jullie ook welkom bij de receptie. We kijken dan graag met jullie mee.
Uiteraard. Wij houden zelf ook wel van een lekkere kop koffie en hebben een Nespresso apparaat in ieder chalet geplaatst. Jullie vinden bij aanvang ook een aantal capsules die wij gratis aanbieden. Als jullie extra capsules willen kopen zijn deze bij de supermarkten in de omgeving verkrijgbaar.
Clofers heeft alleen maar rookvrije parken, dit betekend dat roken niet is toegestaan in de chalets.
Ja zeker, elke chalet heeft een parkeerplaats met ruimte voor maar liefst 2 auto’s.
Al onze chalets in Jenig zijn 2 onder 1 kap. In Rattendorf hebben we bijna allemaal 2 onder 1 kap chalets en is er tevens een bungalow beschikbaar. Dit betekent dat jullie bijna altijd jullie chalet delen met een ander. Er is geen rechtstreekse verbinding aanwezig tussen de twee delen, echter zijn de tuinen wel aangrenzend waardoor contact makkelijk te leggen is.
De indeling van de chalets kan verschillen maar comfort en moderne luxe staan overal hoog in het vaandel. Het uitrustings niveau van alle chalet is gelijk.
De indeling van de chalets kan verschillen maar comfort en moderne luxe staan overal hoog in het vaandel. Het uitrustings niveau van alle chalet is gelijk.
We verzoeken jullie alle beddengoed van de bedden af te halen en dit samen met de handdoeken in het chalet onder de trap neer te leggen.
Prijzen
Bijkomende kosten bestaan uit de toeristenbelasting die wij afdragen aan de lokale overheid. In de zomer is deze €2,70 p.p.p.n voor iedereen ouder dan 17 jaar en in de winter €2,70 p.p.p.n (onder voorbehoud van wijzigingen). Daarnaast kunnen er kosten bijkomen als bijvoorbeeld gebruik wordt gemaakt van onze broodjes service.
Alle verblijfskosten zijn inbegrepen, dat wil zeggen de kosten voor het verblijf incl. de eindschoonmaak, het bedlinnen en handdoeken.
Toeristenbelasting en overige extra’s zitten niet bij deze prijs in.
Toeristenbelasting en overige extra’s zitten niet bij deze prijs in.
Omgeving
Boodschappen kunnen gedaan worden in de supermarkt in Hermagor (op 10 minuten rijden afstand) of in Kirchbach (op 5 minuten rijden afstand).
Ja, dit is zeker mogelijk. Op ongeveer 15 minuten rijden van onze parken vind je genoeg mogelijkheden. Contact ons en wij kunnen je helpen bij het maken van een afspraak.
Er zijn meerdere aanbieders in de omgeving waar je fietsen kan huren. Wij raden aan om fietsen te huren bij Sölle in Tröpolach, wij hebben hier uitstekende ervaringen mee. Er zijn verschillende opties mogelijk, zo kunnen jullie fietsen huren voor een halve of hele dag en zelfs voor een E-bike kiezen.
Afhankelijk van het seizoen zijn er verschillende activiteiten om te doen. In de winter zijn er voldoende mogelijkheden om te skiën en te snowboarden voor zowel beginners als gevorderden. Daarnaast zijn er volop andere mogelijkheden.
In de zomer zijn er volop mogelijkheden om te gaan wandelen, fietsen, klimmen of om te gaan raften. Vraag rustig naar alle opties bij ons in de receptie of kijk in onze app. Wij vertellen je graag meer. Wil je nu alvast meer weten vraag ons dan via office@clofers.com
In de zomer zijn er volop mogelijkheden om te gaan wandelen, fietsen, klimmen of om te gaan raften. Vraag rustig naar alle opties bij ons in de receptie of kijk in onze app. Wij vertellen je graag meer. Wil je nu alvast meer weten vraag ons dan via office@clofers.com
Over het park
Wij vragen jullie om bij vertrek het afval weg te brengen naar de containers. Op de map die bij aankomst word verstuurd kunt u zien waar dit precies is.
Verzoek om het afval waar mogelijk te scheiden.
Verzoek om het afval waar mogelijk te scheiden.
Op Park Rattendorf hebben we twee wasmachines beschikbaar. Deze kunnen door al onze gasten gebruikt worden tegen een vergoeding van € 6,00. Je kan een muntje kopen bij de receptie.
In ieder chalet is er Wifi beschikbaar. De uitleg en wachtwoorden liggen voor jullie klaar in jullie chalet zodat jullie deze direct bij aankomst beschikbaar hebben. Ook is er in het Clofers Cafe “bei Reiter” Wifi beschikbaar.
Overig
Wij helpen jullie graag bij het beantwoorden van alle vragen. Contact ons daarom via office@clofers.com, telefonisch of via WhatsApp +43 664 88696950.
Wij bieden chalets aan voor 4 tot 6 personen. Als jullie met meerdere families of groepen komen dan bieden we de mogelijkheid om meerdere chalets huren. Wij doen ons best om te zorgen dat deze dan dicht bij elkaar komen te liggen maar dit is altijd op basis van beschikbaarheid. Vraag ons gerust naar de mogelijkheden.