Hoe kunnen wij jou helpen?
Veelgestelde vragen
Na het lezen van onze website nog vragen. Alvast beginnen met de voorpret voor jullie vakantiegeluk. Of misschien wil je gewoon nog meer weten. We hebben de meest gestelde vragen hieronder voor je samengevat. Als jouw vraag er niet tussen staat, geen probleem, we helpen je graag.
Actueel
Wij genieten hier van 100 meer zonuren per jaar dan elders in Oostenrijk. De zomers zijn warm, met veel zon zodat je kan genieten van een heerlijke vakantie buiten. De temperatuur van het water in de PresseggerSee kan oplopen tot 28 graden in de zomer, dus hier kan je terecht voor een verfrissende duik in het heldere water.
De winters zijn koud wat ieder jaar zorg draagt voor goede sneeuw en veel zon. Door de gunstige ligging zijn de pistes in het skigebied Nassfeld tevens zeer sneeuwzeker.
De winters zijn koud wat ieder jaar zorg draagt voor goede sneeuw en veel zon. Door de gunstige ligging zijn de pistes in het skigebied Nassfeld tevens zeer sneeuwzeker.
Wij hebben regelmatig mooie aanbiedingen voor jullie vakantie bij een van onze accommodaties. Check deze via onze website of op onze social media kanalen. Je kan ons ook altijd een bericht sturen op WhatsApp (+4366488696950) of via email (reservierungen@clofers.com).
Boekingen
Wij hebben chalets voor zowel 4 als 6 personen beschikbaar in Rattendorf. In Jenig staan enkel chalets voor maximaal 6 personen. Er is de mogelijkheid om één extra bed te plaatsen tegen een meerprijs van €115,00 per verblijf (op basis van beschikbaarheid). Uiteraard kan je ook meerdere chalets reserveren, we doen dan onze best om chalets naast elkaar voor jullie te reserveren.
Ja, jullie kunnen zeker extra’s bijboeken om de vakantie nog net een beetje extra comfort te geven. In de zomer stellen wij jullie een BBQ ter beschikking voor €35,00 per verblijf (incl. schoonmaakkosten). Voor €10,00 kan je een extra handdoekenwissel aanvragen en een babypakket (babystoel, babybedje incl. linnen) kost maar €12,50 per verblijf. Deze kunnen tot op de dag van aankomst bij geboekt worden (op basis van beschikbaarheid) en op locatie betaald worden. Willen jullie de extra’s wijzigen in een bestaande boeking, mail dan naar reservierungen@clofers.com.
Dit kan, check hiervoor de voorwaarden die gelden tijdens het maken van de reservering.
Als jullie betaald hebben dan kan ervan uit worden gegaan dat deze goed is aangekomen bij ons. Jullie ontvangen hier geen extra bevestiging van. Als wij zelf constateren dat er niet op tijd betaald is dan nemen wij vanzelf contact met jullie op.
Wanneer jullie de bevestiging krijgen zullen daar ook de betalingsvoorwaarden in staan. Wij vragen om binnen 5 werkdagen na ontvangst van de bevestiging de eerste 30% van het totaalbedrag te voldoen, 6 weken voor aankomst van jullie vakantie dient het restbedrag te worden voldaan.
Zodra wij de boeking hebben ontvangen ontvang je van ons een bevestiging per email. Hebben jullie na 24 uur nog niets van ons vernomen, neem dan contact met ons op via reservierungen@clofers.com
Nee, huisdieren zijn voor de gasten van onze chalets niet toegestaan.
Wij kijken graag met jullie mee, mail ons op reservierungen@clofers.com of neem contact met ons op via +4366488696950 en wij laten je graag weten wat de mogelijkheden zijn.
Wij geven jullie geheel vrijblijvend een optie op een vakantie bij ons. Deze zetten wij dan op basis van beschikbaarheid in optie om jullie tijd te geven om erover na te denken. Horen wij niets van jullie binnen de aangegeven tijd, dan vervalt deze. Als jullie laten weten dat deze optie akkoord is, ontvangen jullie van ons de reserveringsbevestiging en kan de voorpret voor jullie vakantie beginnen.
Aankomst & Vertrek
Op het park kunnen jullie met zowel pin, creditcard als contant betalen. We verzoeken jullie de borg via een SEPA machtiging aan ons te voldoen voor aankomst, deze vervalt automatisch na jullie vertrek. Indien jullie dit liever niet doen kan de borg van €250,00 kan ook via pin, contant of creditcard worden voldaan. We maken de borg na controle van jullie chalet aan jullie per bankoverschrijving over.
Wij vragen of jullie de lakens van de bedden willen af halen en deze samen met de gebruikte handdoeken op één hoop in het chalet willen plaatsen.
Bij elke reservering worden er schoonmaakkosten gerekend van € 115,00 per chalet. Er worden geen aanvullende schoonmaakkosten berekend als na de eindcontrole blijkt dat de chalet schoon is achter gelaten.
We vragen wel of jullie de chalet bezemschoon, willen achterlaten, het beddengoed af willen halen en het afval in de daarvoor bestemde containers willen deponeren.
We vragen wel of jullie de chalet bezemschoon, willen achterlaten, het beddengoed af willen halen en het afval in de daarvoor bestemde containers willen deponeren.
Inchecken kan tussen 16:00 tot 19:00 uur, komen jullie buiten deze tijden aan, laat ons dit dan weten, dan bespreken we samen de mogelijkheden.
Uitchecken vindt ’s morgens plaats tussen 08:00 en 10:00 uur.
Uitchecken vindt ’s morgens plaats tussen 08:00 en 10:00 uur.
Wij zijn flexibel en denken graag met jullie mee. Onze wisseldagen zijn vaak op zaterdag maar begrijpen dat dit niet ideaal is voor iedereen. Vraag daarom rustig naar de mogelijkheden via een email naar reservierungen@clofers.com.
Accommodatie
Wij zijn telefonisch bereikbaar op het nummer +43 66488696950, via de chat in de Clofers App of via onze email reservierungen@clofers.com. Gedurende de openingstijden van Clofers Cafe ‘bei Reiter’ kan je ook altijd bij onze collega’s terecht wanneer er vragen zijn.
Wij snappen dat dit iedereen kan overkomen. Mocht er iets stuk zijn gegaan dan vragen we vriendelijk om dit bij de receptie of via de Clofers app aan ons te melden.
Op ieder opgemaakt bed liggen 2 handdoeken, 1 kleine en 1 grote handdoek. Voor een meerprijs van €10,00 wisselen we alle handdoeken in het chalet om als jullie hier behoefte aan hebben.
Ja, de bedden zijn allemaal opgemaakt en zijn klaar voor jullie op het moment dat jullie aankomen. Hierdoor kun je direct genieten van jullie vakantie en bijkomen van de (lange) autorit die jullie gemaakt hebben.
Alle handleidingen zijn te vinden in onze Clofers app. Mochten jullie er alsnog niet uitkomen dan kunnen jullie altijd bellen of stuur ons een WhatsApp bericht. Uiteraard zijn jullie ook welkom bij de receptie. We kijken dan graag met jullie mee.
Uiteraard. Wij houden zelf ook wel van een lekkere kop koffie en hebben een Nespresso apparaat in ieder chalet geplaatst. Jullie vinden bij aanvang ook een aantal capsules die wij gratis aanbieden. Als jullie extra capsules willen kopen zijn deze bij de supermarkten in de omgeving verkrijgbaar.
Clofers heeft alleen maar rookvrije parken, dit betekend dat roken niet is toegestaan in de chalets.
Ja zeker, elke chalet heeft een parkeerplaats met ruimte voor maar liefst 2 auto’s.
Al onze chalets in Jenig zijn 2 onder 1 kap. In Rattendorf hebben we bijna allemaal 2 onder 1 kap chalets en is er tevens een bungalow beschikbaar. Dit betekent dat jullie bijna altijd jullie chalet delen met een ander. Er is geen rechtstreekse verbinding aanwezig tussen de twee delen, echter zijn de tuinen wel aangrenzend waardoor contact makkelijk te leggen is.
De indeling van de chalets kan verschillen maar comfort en moderne luxe staan overal hoog in het vaandel. Het uitrustings niveau van alle chalet is gelijk.
De indeling van de chalets kan verschillen maar comfort en moderne luxe staan overal hoog in het vaandel. Het uitrustings niveau van alle chalet is gelijk.
We verzoeken jullie alle beddengoed van de bedden af te halen en dit samen met de handdoeken in het chalet onder de trap neer te leggen.
Prijzen
Bijkomende kosten bestaan uit de toeristenbelasting die wij afdragen aan de lokale overheid. In de zomer is deze €1,80 p.p.p.n voor iedereen ouder dan 17 jaar en in de winter €2,70 p.p.p.n (onder voorbehoud van wijzigingen). Daarnaast kunnen er kosten bijkomen als bijvoorbeeld gebruik wordt gemaakt van onze broodjes service.
Alle verblijfskosten zijn inbegrepen, dat wil zeggen de kosten voor het verblijf incl. het bedlinnen en handdoeken. Onze prijzen zijn exclusief de verplichte schoonmaakkosten, toeristenbelasting en eventuele overige kosten zoals de broodjes die jullie kunnen bestellen. Eventuele handdoeken en linnenwissels zijn niet inbegrepen.
Omgeving
Boodschappen kunnen gedaan worden in de supermarkt in Hermagor (op 10 minuten rijden afstand) of in Kirchbach (op 5 minuten rijden afstand).
Ja, dit is zeker mogelijk. Op ongeveer 15 minuten rijden van onze parken vind je genoeg mogelijkheden. Contact ons en wij kunnen je helpen bij het maken van een afspraak.
Er zijn meerdere aanbieders in de omgeving waar je fietsen kan huren. Wij raden aan om fietsen te huren bij Sölle in Tröpolach, wij hebben hier uitstekende ervaringen mee. Er zijn verschillende opties mogelijk, zo kunnen jullie fietsen huren voor een halve of hele dag en zelfs voor een E-bike kiezen.
Afhankelijk van het seizoen zijn er verschillende activiteiten om te doen. In de winter zijn er voldoende mogelijkheden om te skiën en te snowboarden voor zowel beginners als gevorderden. Daarnaast zijn er volop andere mogelijkheden.
In de zomer zijn er volop mogelijkheden om te gaan wandelen, fietsen, klimmen of om te gaan raften. Vraag rustig naar alle opties bij ons in de receptie of kijk in onze app. Wij vertellen je graag meer. Wil je nu alvast meer weten vraag ons dan via office@clofers.com
In de zomer zijn er volop mogelijkheden om te gaan wandelen, fietsen, klimmen of om te gaan raften. Vraag rustig naar alle opties bij ons in de receptie of kijk in onze app. Wij vertellen je graag meer. Wil je nu alvast meer weten vraag ons dan via office@clofers.com
Over het park
Wij vragen jullie om het vuilnis te scheiden in plastic, papier, glas en restafval. Deze kunnen worden gebracht naar het vuilnis gedeelte aan de achterkant van de receptie in Rattendorf en in Jenig naast het skidepot.
Op Park Rattendorf hebben we twee wasmachines beschikbaar. Deze kunnen door al onze gasten gebruikt worden tegen een vergoeding van € 5,00. Je kan een muntje kopen bij de receptie, hierbij ontvang je dan ook direct wasmiddel en ontkalkingstablet.
In ieder chalet is er Wifi beschikbaar. De uitleg en wachtwoorden liggen voor jullie klaar in jullie chalet zodat jullie deze direct bij aankomst beschikbaar hebben. Ook is er in het Clofers Cafe “bei Reiter” Wifi beschikbaar.
Overig
Wij helpen jullie graag bij het beantwoorden van alle vragen. Contact ons daarom via reservierungen@clofers.com of telefonisch via +43 664 88696950.
Uiteraard. Wij verwelkomen families met open armen. In elk park is ook een speeltuin te vinden waar kinderen zich heerlijk kunnen vermaken. Daarnaast is er binnen in ons Clofers Cafe “bei Reiter” een kindergedeelte te vinden waar zij kunnen spelen terwijl jullie genieten van een hapje en een drankje.
Wij bieden chalets aan voor 4 tot 6 personen. Als jullie met meerdere families of groepen komen dan bieden we de mogelijkheid om meerdere chalets huren. Wij doen ons best om te zorgen dat deze dan dicht bij elkaar komen te liggen maar dit is altijd op basis van beschikbaarheid. Vraag ons gerust naar de mogelijkheden.
Ervaringen van onze gasten
Familie Van Peppen, Nederland
sep 2021
Nette, schone en goed ingerichte woning. Fijne ontvangst en goed geholpen bij vragen of problemen.
Nette, schone en goed ingerichte woning. Fijne ontvangst en goed geholpen bij vragen of problemen.
Rebekka, Duitsland
aug 2021
Het was heerlijk! Super mooi huis, alles zoals beschreven.
Het was heerlijk! Super mooi huis, alles zoals beschreven.
Daphne, Nederland
aug 2021
Was weer fantastisch! Vorig jaar al een aantal dagen verbleven in 1 van de huizen in Rattendorf en nu een hele week. Het was weer heerlijk! Mooie huizen, lekker ruim, schoon en van alle gemakken voorzien. Mis je eventueel toch nog iets, dan schiet het vriendelijke personeel je direct te hulp. Ook voor allerlei informatie en tips betreffende de omgeving kun je bij ze terecht. Onze dochter (9 jaar) heeft zich prima vermaakt op het park en in de omgeving is ook genoeg te doen. In de winter moet het er ook fantastisch zijn, dus ik heb zo’n vermoeden dat dit niet ons laatste verblijf hier was.
Was weer fantastisch! Vorig jaar al een aantal dagen verbleven in 1 van de huizen in Rattendorf en nu een hele week. Het was weer heerlijk! Mooie huizen, lekker ruim, schoon en van alle gemakken voorzien. Mis je eventueel toch nog iets, dan schiet het vriendelijke personeel je direct te hulp. Ook voor allerlei informatie en tips betreffende de omgeving kun je bij ze terecht. Onze dochter (9 jaar) heeft zich prima vermaakt op het park en in de omgeving is ook genoeg te doen. In de winter moet het er ook fantastisch zijn, dus ik heb zo’n vermoeden dat dit niet ons laatste verblijf hier was.
