Wie können wir Ihnen helfen?
Häufig gestellte Fragen
Aktuell
Wir haben regelmäßig tolle Angebote für Ihren Urlaub in einer unserer Unterkünfte. Überprüfen Sie es über unsere Website oder auf unseren Social-Media-Kanälen. Sie können uns jederzeit eine Nachricht auf WhatsApp (+4366488696950) oder per E-Mail (reservierungen@clofers.com) senden.
Wir genießen hier 100 Stunden mehr Sonnenschein pro Jahr als anderswo in Österreich. Die Sommer sind warm, mit viel Sonne, so dass Sie einen wunderschönen Urlaub draußen genießen können. Die Wassertemperatur im PresseggerSee kann im Sommer 28 Grad erreichen, sodass Sie hier ein erfrischendes Bad im klaren Wasser nehmen können.
Der Winter ist kalt und sorgt jedes Jahr für viel Schnee und Sonneschein. Aufgrund der günstigen Lage sind auch die Pisten im Skigebiet Nassfeld sehr schneesicher.
Der Winter ist kalt und sorgt jedes Jahr für viel Schnee und Sonneschein. Aufgrund der günstigen Lage sind auch die Pisten im Skigebiet Nassfeld sehr schneesicher.
Buchungen
Sobald wir die Buchung erhalten haben, werden wir die Reservierung innerhalb weniger Tage abschließen und Ihnen die Bestätigung per E-Mail senden. Wenn Sie nach 3 Arbeitstagen nichts gehört haben, kontaktieren Sie uns bitte über reservierungen@clofers.com.
Bei der Buchung ist eine Anzahlung von 30 % des Gesamtbetrags zu leisten. Den Restbetrag möchten wir bis spätestens 8 Wochen vor Ihrem Aufenthalt erhalten. Bei Buchungen, die innerhalb von 8 Wochen stattfinden, zahlen Sie den Gesamtbetrag sofort auf einmal. Einen Überblick über alle Zahlungsbedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen – Clofers
Wenn Sie bezahlt haben, kann davon ausgegangen werden, dass es bei uns gut angekommen ist. Sie erhalten hierfür keine zusätzliche Bestätigung. Wenn wir feststellen, dass die Zahlung nicht rechtzeitig erfolgt ist, werden wir Sie automatisch kontaktieren.
Dies ist möglich. Überprüfen Sie die Bedingungen, die bei der Reservierung gelten.
Ja, Sie können Extras buchen, um dem Urlaub ein wenig mehr Komfort zu bieten. Im Sommer bieten wir Ihnen einen Griller für 35,00 € pro Aufenthalt (inkl. Reinigungskosten). Für 7,50 € können Sie einen zusätzlichen Handtuchwechsel anfordern und ein Baby-Set (Babystuhl, Babybett inkl. Bettwäsche) kostet nur 12,50 € pro Aufenthalt. Diese können bis zum Anreisetag (je nach Verfügbarkeit) gebucht und vor Ort bezahlt werden. Wenn Sie die Extras in einer bestehenden Buchung ändern möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an reservierungen@clofers.com.
Wir haben Chalets für 4 und 6 Personen in Rattendorf. In Jenig gibt es nur Chalets für 6 Personen. Es besteht die Möglichkeit, ein Zustellbett gegen einen Aufpreis von 150,00 € pro bett pro Aufenthalt (je nach Verfügbarkeit) hinzuzufügen. Wir bieten auch die Möglichkeit mehre Chalet zu einander zu reservieren. Wann möglich reservieren wir diese in die gegen von einander.
Nein, Haustiere sind für die Gäste unserer Chalets nicht gestattet.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören, senden Sie uns eine E-Mail an reservierungen@clofers.com oder kontaktieren Sie uns unter +4366488696950 und wir werden Sie gerne über die Optionen informieren.
Wir bieten Ihnen eine unverbindliche Option für einen Urlaub bei uns. Wir werden es dann je nach Verfügbarkeit zurückstellen, damit Sie Zeit haben, darüber nachzudenken. Wenn wir nicht innerhalb der angegebenen Zeit von Ihnen hören, verfällt die Option. Wenn Sie die Option bestätigen, senden wir Ihnen die Buchungsbestätigung zu und Sie können Ihren Urlaub genießen.
An-und Abfahrt
Wir sind flexibel und denken gerne mit. Unsere Wechseltage sind oft am Samstag, aber wir verstehen, dass dies nicht für jeden ideal ist. Fragen Sie daher bitte per E-Mail office@clofers.comm nach den Möglichkeiten.
Der Check-in ist ab 16:00 Uhr möglich. Sobald die Unterkunft fertig ist, erhalten Sie eine Nachricht mit dem Code für den Schlüsselkasten.
Sobald wir die Zahlung und die Gästeliste erhalten haben, können Sie direkt zur Unterkunft gehen. Möchten Sie lieber persönlich einchecken? Das ist von 16:00 bis 19:00 Uhr in unserer Clofers Base, Obervellach 99, Hermagor möglich.
Der Check-out am Abreisetag ist bis 10:00 Uhr möglich.
Sobald wir die Zahlung und die Gästeliste erhalten haben, können Sie direkt zur Unterkunft gehen. Möchten Sie lieber persönlich einchecken? Das ist von 16:00 bis 19:00 Uhr in unserer Clofers Base, Obervellach 99, Hermagor möglich.
Der Check-out am Abreisetag ist bis 10:00 Uhr möglich.
Die Endreinigung ist jetzt in unserem Mietpreis enthalten.
Es fallen keine zusätzlichen Reinigungskosten an, wenn die Endkontrolle ergibt, dass die Unterkunft besenrein hinterlassen wurde.
Wir bitten Sie jedoch, die Unterkunft besenrein zu verlassen, die Bettwäsche abzuziehen und den Abfall in den entsprechenden Behältern zu entsorgen.
Es fallen keine zusätzlichen Reinigungskosten an, wenn die Endkontrolle ergibt, dass die Unterkunft besenrein hinterlassen wurde.
Wir bitten Sie jedoch, die Unterkunft besenrein zu verlassen, die Bettwäsche abzuziehen und den Abfall in den entsprechenden Behältern zu entsorgen.
Wir bitten Sie, die Laken von den Betten zu entfernen und sie zusammen mit den benutzten Handtüchern auf einen Haufen im Badezimmer der Unterkunft zu legen.
In unserer Clofers-Basis können Sie mit Debitkarte, Kreditkarte oder bar bezahlen. Um die Möglichkeit des Online-Check-in zu nutzen, können Sie alles online bezahlen und wir bieten Ihnen mehrere Zahlungsanbieter, um Ihre Zahlung ordentlich und sicher durchzuführen.
Unterkunft
Ja, natürlich hat jedes Chalet einen Parkplatz mit Platz für maximal 2 Autos.
Wir bitten Sie, die Bettwäsche von den Betten zu nehmen und zusammen mit den gebrauchten Handtüchern im Chalet zusammen hinlegen.
Alle unsere Chalets in Jenig sind Doppelhaushälften. In Rattendorf haben fast alle Doppelhaushälften und ein Bungalow ist ebenfalls verfügbar. Dies bedeutet, dass Sie Ihr Chalet fast immer mit jemand anderem teilen. Es gibt keine direkte Verbindung zwischen den beiden Teilen, jedoch sind die Gärten benachbart, was den Kontakt erleichtert.
Die Anordnung der Chalets kann unterschiedlich sein, aber Komfort und moderner Luxus sind überall von größter Bedeutung. Die Ausstattung aller Chalets ist gleich.
Die Anordnung der Chalets kann unterschiedlich sein, aber Komfort und moderner Luxus sind überall von größter Bedeutung. Die Ausstattung aller Chalets ist gleich.
Beim Clofers gibt es nur Nichtraucherparks. In den Chalets ist das Rauchen nicht gestattet.
Aufjedenfall! Wir bevorzugen eine schöne Tasse Kaffee und haben in jedem Chalet eine Nespresso-Maschine aufgestellt. Dort finden Sie auch eine Reihe von Kapseln, die wir kostenlos anbieten. Wenn Sie zusätzliche Kapseln kaufen möchten, sind diese in der Supermarkten in die Nähe erhältlich.
Alle Handbücher finden Sie in unserer Gastfreund App. Wenn Sie es immer noch nicht herausfinden können, rufen Sie uns an oder senden eine WhatsApp-Nachricht. Natürlich sind Sie auch an der Rezeption Herzlich Willkommen. Wir sind gerne für Sie da!
Die Betten sind alle gemacht und bereit für Sie, wenn Sie ankommen. So können Sie Ihren Urlaub sofort genießen und sich von der (langen) Autofahrt erholen.
Auf jedem gemachten Bett liegt ein Handtuchset, bestehend aus 2 Handtüchern, 1 kleines und 1 großes Handtuch. Gegen einen Aufpreis von 7,50 € können Sie ein neues Handtuch-Set erhalten.
Wir verstehen, dass dies jedem passieren kann. Wenn etwas kaputt ist, bitten wir Sie, uns dies an der Rezeption oder über die Clofers-App zu melden.
Sie können uns telefonisch erreichen unter +43 66488696950, per Chat in der Clofers-App oder über unsere E-Mail reservierungen@clofers.com. Während der Öffnungszeiten des Clofers Cafe ‚bei Reiter‘ können Sie sich bei Fragen jederzeit an unsere Kollegen wenden.
Preise
Alle Unterkunftskosten sind inbegriffen, d. h. die Kosten für den Aufenthalt einschließlich Endreinigung, Bettwäsche und Handtücher.
Kurtaxe und andere Extras sind in diesem Preis nicht enthalten.
Kurtaxe und andere Extras sind in diesem Preis nicht enthalten.
Zusätzliche Kosten bestehen aus der Kurtaxe, die wir an die lokale Regierung zahlen. Im Sommer sind dies 2,70 € p.p.p.n. für alle über 17 Jahre und im Winter 2,70 € p.p.p.n. Zusätzlich können Kosten hinzukommen, wenn beispielsweise unser Sandwich-Service oder Catering-Betriebe genutzt werden.
Umfeld
Je nach Jahreszeit gibt es verschiedene Aktivitäten. Im Winter kann man Skifahren und Snowboarden für Anfänger und Fortgeschrittene. Darüber hinaus sind weitere Aktivitäten im Zusammenhang mit Schnee möglich.
Im Sommer gibt es viele Möglichkeiten zum Wandern, Radfahren, Klettern oder Rafting. Bitte erkundigen Sie sich an unserer Rezeption nach allen Optionen. Gerne erzählen wir Ihnen mehr. Wenn Sie jetzt mehr wissen möchten, fragen Sie uns bitte unter office@clofers.com
Im Sommer gibt es viele Möglichkeiten zum Wandern, Radfahren, Klettern oder Rafting. Bitte erkundigen Sie sich an unserer Rezeption nach allen Optionen. Gerne erzählen wir Ihnen mehr. Wenn Sie jetzt mehr wissen möchten, fragen Sie uns bitte unter office@clofers.com
Wir empfehlen, Fahrräder bei Sölle in Tröpolach zu mieten, wir haben ausgezeichnete Erfahrungen damit gemacht. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, sodass Sie Fahrräder für einen halben oder ganzen Tag mieten und sogar ein E-Bike wählen können.
Wir empfehlen, Fahrräder bei Sölle in Tröpolach zu mieten, wir haben ausgezeichnete Erfahrungen damit gemacht. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, sodass Sie Fahrräder für einen halben oder ganzen Tag mieten und sogar ein E-Bike wählen können.
Ja, das ist möglich. Etwa 15 Fahrminuten von unseren Parks entfernt finden Sie zahlreiche Optionen. Kontaktieren Sie uns und wir können Ihnen helfen, einen Termin zu vereinbaren.
Lebensmittel können am schnellsten in Hermagor (10 Autominuten entfernt) oder in Kirchbach (5 Autominuten entfernt) eingekauft werden.
Über den Park
Wifi ist in jedem Chalet verfügbar. Die Erklärung und die Passwörter finden Sie im Chalet. Es gibt auch Wi-Fi im Clofers Cafe „bei Reiter“.
Ja, wir haben einen eigenen Supermarkt. Hier finden Sie eine Reihe von Dingen wie Öl, Salz usw. Für frische Produkten können sie gerne die Supermarkten im gegend unsere Parken besuchen.
Am Park Rattendorf haben wir wasmachines verfügbar für unserem Gästen. Sie können gerne bei unsere Rezeption eine Münze kaufen gegen eine Preis von € 6,00.
Wir bitten Sie, Ihren Müll bei Ihrer Abreise zu den Containern zu bringen. Der genaue Standort ist in der bei der Ankunft zugesandten Mappe angegeben.
Bitte trennen Sie den Abfall nach Möglichkeit.
Bitte trennen Sie den Abfall nach Möglichkeit.
Andere
Wir bieten Chalets für 4 bis 6 Personen. Wenn Sie mit mehreren Familien oder Gruppen anreisen, empfehlen wir Ihnen, mehrere Chalets zu mieten. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass sie nahe beieinander liegen. Dies hängt jedoch immer von der Verfügbarkeit ab. Fragen Sie uns nach den Möglichkeiten.
Wir helfen Ihnen gerne bei der Antwort aller Fragen. Bitte kontaktieren Sie uns über office@clofers.com, telefonisch oder unter WhatsApp +43 664 88696950.
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