Häufig gestellte Fragen

Wir haben hier 100 Sonnenstunden mehr im Jahr als irgendwo sonst in Österreich. Die Sommer sind warm, mit viel Sonnenschein, so dass Sie einen wunderbaren Urlaub im Freien genießen können. Die Wassertemperatur des Pressegger Sees erreicht im Sommer bis zu 28 Grad, sodass Sie hier ein erfrischendes Bad im klaren Wasser nehmen können.

Die Winter sind kalt und sorgen für gute Schneeverhältnisse und viel Sonnenschein im Jahr. Durch die günstige Lage sind auch die Pisten im Skigebiet Nassfeld sehr schneesicher.

Wir haben regelmäßig tolle Angebote für Ihren Urlaub in einem unserer Häuser. Schauen Sie sich diese auf unserer Website oder auf unseren Social-Media-Kanälen an. Sie können uns auch jederzeit eine Nachricht auf WhatsApp (+4366488696950) oder per E-Mail (reservierungen@clofers.com) schicken.

Wir haben in Rattendorf sowohl Chalets für 4 als auch für 6 Personen zur Verfügung. In Jenig gibt es nur Chalets für bis zu 6 Personen. Es besteht die Möglichkeit, ein zusätzliches Bett zu einem Aufpreis von 150,00 € pro Aufbettung pro Aufenthalt hinzuzufügen (je nach Verfügbarkeit). Natürlich können Sie auch mehrere Chalets buchen, wir werden dann unser Bestes tun, um Chalets nebeneinander für Sie zu reservieren.

Dies ist möglich, bitte prüfen Sie die geltenden Bedingungen bei der Reservierung.

Bei der Buchung ist eine Anzahlung von 30% des Gesamtbetrages zu leisten. Den Restbetrag möchten wir bis spätestens 8 Wochen vor Ihrem Aufenthalt erhalten. Wenn Sie eine Buchung vorgenommen haben, die innerhalb von 8 Wochen stattfindet, zahlen Sie den Gesamtbetrag sofort in einem Zug. Einen Überblick über alle Zahlungsbedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen - Clofers

Nein, Haustiere sind für Gäste unserer Chalets nicht erlaubt.

Wir würden uns gerne mit Ihnen darüber unterhalten. Senden Sie uns eine E-Mail an reservierungen@clofers.com oder kontaktieren Sie uns unter +4366488696950 und wir informieren Sie gerne über die Möglichkeiten.

Ja, Sie können natürlich Extras buchen, um Ihren Urlaub noch komfortabler zu gestalten. Im Sommer stellen wir Ihnen einen Grill für 35,00 € pro Aufenthalt (inkl. Reinigungskosten) zur Verfügung. Einen zusätzlichen Handtuchwechsel können Sie für 7,50 € anfordern und ein Babykit (Hochstuhl, Kinderbett inkl. Bettwäsche) kostet nur 12,50 € pro Aufenthalt. Diese können bis zum Anreisetag zusätzlich gebucht werden (je nach Verfügbarkeit) und vor Ort bezahlt werden. Wenn Sie die Extras in einer bestehenden Buchung ändern möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an reservierungen@clofers.com.

Wenn Sie bezahlt haben, können Sie davon ausgehen, dass die Zahlung bei uns eingegangen ist. Sie erhalten darüber keine zusätzliche Bestätigung. Wenn wir feststellen, dass die Zahlung nicht rechtzeitig erfolgt ist, werden wir Sie automatisch kontaktieren.

Sobald die Buchung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Sollten Sie nach 24 Stunden noch nichts von uns gehört haben, kontaktieren Sie uns bitte unter reservierungen@clofers.com.

Wir machen Ihnen ein unverbindliches Angebot für einen Urlaub bei uns. Wir stellen die Option dann je nach Verfügbarkeit aus, damit Sie Zeit haben, darüber nachzudenken. Wenn wir nicht innerhalb der angegebenen Zeit von Ihnen hören, verfällt die Option. Wenn Sie Ihre Option bestätigen, senden wir Ihnen eine Buchungsbestätigung und Sie können Ihren Urlaub genießen.

In unserer Clofers-Basis können Sie mit Debitkarte, Kreditkarte oder bar bezahlen. Um die Möglichkeit des Online-Check-in zu nutzen, können Sie alles online bezahlen und wir bieten Ihnen mehrere Zahlungsanbieter, um Ihre Zahlung ordentlich und sicher durchzuführen.

Die Endreinigung ist jetzt in unserem Mietpreis enthalten.

Es fallen keine zusätzlichen Reinigungskosten an, wenn die Endkontrolle ergibt, dass die Unterkunft besenrein hinterlassen wurde.
Wir bitten Sie jedoch, die Unterkunft besenrein zu verlassen, die Bettwäsche abzuziehen und den Abfall in den entsprechenden Behältern zu entsorgen.

Wir sind flexibel und freuen uns, mit Ihnen zu denken. Unsere Umstellungstage sind oft Samstage, aber wir verstehen, dass dies nicht für jeden ideal ist. Bitte fragen Sie nach den Möglichkeiten, indem Sie eine E-Mail an office@clofers.com schicken.

Wir bitten Sie, die Laken von den Betten zu entfernen und sie zusammen mit den benutzten Handtüchern auf einen Haufen im Badezimmer der Unterkunft zu legen.

Der Check-in ist ab 16:00 Uhr möglich. Sobald die Unterkunft fertig ist, erhalten Sie eine Nachricht mit dem Code für den Schlüsselkasten. Sobald wir die Zahlung und die Gästeliste erhalten haben, können Sie direkt zur Unterkunft gehen. Möchten Sie lieber persönlich einchecken? Das ist von 16:00 bis 19:00 Uhr in unserer Clofers Base, Obervellach 99, Hermagor möglich.

Der Check-out am Abreisetag ist bis 10:00 Uhr möglich.

Sie erreichen uns telefonisch unter +43 66488696950, über den Chat in der Clofers App oder über unsere E-Mail reservierungen@clofers.com. Während der Öffnungszeiten von Clofers Cafe 'beim Reiter' können Sie sich bei Fragen auch jederzeit an unsere Mitarbeiter wenden.

Auf jedem gemachten Bett liegt ein Handtuchset, bestehend aus 2 Handtüchern, 1 kleines und 1 großes Handtuch. Gegen einen Aufpreis von 7,50 € können Sie ein neues Handtuch-Set erhalten.

Alle Anleitungen finden Sie in unserer Clofers-App. Sollten Sie dennoch Probleme haben, können Sie uns jederzeit anrufen oder uns eine WhatsApp-Nachricht schicken. Natürlich sind Sie auch an der Rezeption willkommen. Wir schauen uns das gerne mit Ihnen an.

In Clofers gibt es nur rauchfreie Parks, was bedeutet, dass das Rauchen in den Chalets nicht erlaubt ist.

Alle unsere Chalets in Jenig sind Doppelhaushälften. In Rattendorf haben wir fast alle Doppelhaushälften und es gibt auch einen Bungalow. Das bedeutet, dass Sie Ihr Chalet fast immer mit einer anderen Person teilen. Es gibt keine direkte Verbindung zwischen den beiden Teilen, aber die Gärten grenzen aneinander, was den Kontakt erleichtert.

Die Einrichtung der Chalets kann variieren, aber Komfort und moderner Luxus stehen überall an erster Stelle. Das Ausstattungsniveau ist in allen Chalets gleich.

Wir verstehen, dass dies jedem passieren kann. Sollte etwas kaputt gegangen sein, bitten wir Sie, es uns an der Rezeption oder über die Clofers-App zu melden.

Ja, die Betten sind bei Ihrer Ankunft bereits gemacht und bereit für Sie. So können Sie Ihren Urlaub sofort genießen und sich von der (langen) Autofahrt erholen.

Ja, natürlich. Wir mögen selbst eine gute Tasse Kaffee und haben in jedem Chalet eine Nespresso-Maschine installiert. Bei Ihrer Ankunft finden Sie auch eine Anzahl von Kapseln, die wir Ihnen kostenlos zur Verfügung stellen. Wenn Sie zusätzliche Kapseln kaufen möchten, sind diese in den Supermärkten der Umgebung erhältlich.

Ja, jedes Chalet verfügt über einen Parkplatz mit Platz für bis zu 2 Autos.

Wir bitten Sie, das gesamte Bettzeug von den Betten zu entfernen und es zusammen mit den Handtüchern im Chalet unter der Treppe abzulegen.

Die zusätzlichen Kosten bestehen aus der Kurtaxe, die wir an die lokale Regierung zahlen. Diese beträgt im Sommer 2,70 € p.P.P.N. für alle über 17 Jahre und im Winter 2,70 € p.P.P.N. (Änderungen vorbehalten). Es können auch zusätzliche Gebühren anfallen, wenn z. B. unser Brötchenservice in Anspruch genommen wird.

Alle Unterkunftskosten sind inbegriffen, d. h. die Kosten für den Aufenthalt einschließlich Endreinigung, Bettwäsche und Handtücher. Die Kurtaxe und andere Extras sind in diesem Preis nicht enthalten.

Einkäufe können im Supermarkt in Hermagor (10 Autominuten entfernt) oder in Kirchbach (5 Autominuten entfernt) erledigt werden.

Es gibt mehrere Anbieter in der Umgebung, bei denen Sie Fahrräder mieten können. Wir empfehlen den Fahrradverleih von Sölle in Tröpolach, mit dem wir sehr gute Erfahrungen gemacht haben. Es gibt mehrere Optionen, so können Sie Fahrräder für einen halben oder ganzen Tag mieten und sogar ein E-Bike wählen.

Ja, das ist durchaus möglich. Etwa 15 Autominuten von unseren Parks entfernt finden Sie eine Vielzahl von Möglichkeiten. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir helfen Ihnen, einen Termin zu vereinbaren.

Je nach Jahreszeit gibt es verschiedene Aktivitäten zu unternehmen. Im Winter gibt es viele Möglichkeiten zum Skifahren und Snowboarden für Anfänger und Fortgeschrittene. Darüber hinaus gibt es zahlreiche andere Möglichkeiten.

Im Sommer gibt es viele Möglichkeiten zum Wandern, Radfahren, Klettern oder Rafting. Erkundigen Sie sich an unserer Rezeption nach allen Möglichkeiten oder schauen Sie in unserer App nach. Wir erzählen Ihnen gerne mehr. Wenn Sie jetzt mehr wissen wollen, fragen Sie uns unter office@clofers.com.

Wir bitten Sie, Ihren Müll bei Ihrer Abreise zu den Containern zu bringen. Der genaue Standort ist in der bei der Ankunft zugesandten Mappe angegeben.

Bitte trennen Sie den Abfall nach Möglichkeit.

Wifi ist in jedem Chalet verfügbar. Die Erklärung und die Passwörter liegen in Ihrem Chalet für Sie bereit, so dass Sie sie bei Ihrer Ankunft sofort zur Verfügung haben. Wifi ist auch im Clofers Cafe "beim Reiter" verfügbar.

Im Park Rattendorf haben wir zwei Waschmaschinen zur Verfügung. Diese können von allen unseren Gästen gegen eine Gebühr von 6,00 € genutzt werden. Sie können eine Münze an der Rezeption kaufen.

Wir helfen Ihnen gerne bei der Beantwortung Ihrer Fragen. Kontaktieren Sie uns daher unter office@clofers.com, per Telefon oder per WhatsApp +43 664 88696950.

Wir bieten Chalets für 4 bis 6 Personen. Wenn Sie mit mehreren Familien oder Gruppen kommen, bieten wir die Möglichkeit, mehrere Chalets zu mieten. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass sie nahe beieinander liegen, aber dies ist immer abhängig von der Verfügbarkeit. Fragen Sie uns einfach nach den Möglichkeiten.