Często zadawane pytania

Cieszymy się tutaj o 100 godzin słonecznych więcej w ciągu roku niż gdzie indziej w Austrii. Lata są ciepłe, z dużą ilością słońca, dzięki czemu można cieszyć się wspaniałymi wakacjami na świeżym powietrzu. Temperatura wody w jeziorze PresseggerSee może osiągnąć 28 stopni w lecie, więc można tu popływać w czystej wodzie.

Zimy są mroźne, co każdego roku zapewnia dobry śnieg i dużo słońca. Dzięki dogodnemu położeniu stoki w ośrodku narciarskim Nassfeld są również bardzo bezpieczne pod względem śnieżnym.

W Rattendorfie mamy domki dla 4 i 6 osób. W Jenig są tylko domki dla maksymalnie 6 osób. Można dostać jedno dodatkowe łóżko za dodatkową opłatą 150,00 € za łóżko za pobyt (w zależności od dostępności). Oczywiście możesz też zarezerwować kilka domków, a my postaramy się zarezerwować dla Ciebie domki obok siebie.

Jest to możliwe, sprawdź warunki obowiązujące podczas dokonywania rezerwacji.

Dzięki Clofers – Elastyczna anulacja możesz rezerwować z maksymalnym spokojem. Możesz anulować rezerwację bezpłatnie do 30 dni przed przyjazdem, bez podania przyczyny. Zwracamy pełną kwotę rezerwacji.

📌 Ważne warunki:

– Dostępne tylko podczas rezerwacji, nie można dodać później

– Niedostępne w dni świąteczne i podczas ferii szkolnych

– Obowiązuje dla wszystkich innych terminów pobytu i zakwaterowania

– Anulujesz rezerwację w ciągu 30 dni przed przyjazdem? W takim przypadku obowiązują standardowe warunki anulowania

– Koszty Clofers – Elastyczne anulowanie nie podlegają zwrotowi

Chcesz zarezerwować z dodatkową pewnością? Wybierz podczas rezerwacji opcję Clofers – Elastyczne anulowanie.

Podczas rezerwacji wymagamy wpłaty zaliczki w wysokości 30% całkowitej kwoty. Pozostałą kwotę prosimy o wpłacenie najpóźniej na 8 tygodni przed rozpoczęciem pobytu. W przypadku rezerwacji na pobyt w ciągu 8 tygodni należy wpłacić całkowitą kwotę jednorazowo. Pełny przegląd warunków płatności znajduje się w naszych Ogólnych warunkach – Clofers.

Nie, zwierzęta domowe nie są dozwolone dla gości naszych domków letniskowych.

Chętnie pomożemy Ci w wyborze odpowiedniego rozwiązania. Napisz do nas na adres reservierungen@clofers.com lub skontaktuj się z nami pod numerem +4366488696950, a my z przyjemnością przedstawimy Ci dostępne możliwości.

Tak, można oczywiście zarezerwować dodatkowe opcje, aby zapewnić sobie jeszcze większy komfort podczas wakacji. Latem udostępniamy grill za 35,00 € za pobyt (w tym koszty sprzątania). Za 7,50 € można zamówić dodatkową zmianę ręczników, a zestaw dla niemowląt (krzesełko do karmienia, łóżeczko dziecięce wraz z pościelą) kosztuje tylko 12,50 € za pobyt. Można je zarezerwować do dnia przyjazdu (w zależności od dostępności) i opłacić na miejscu. Jeśli chcecie zmienić dodatki w istniejącej rezerwacji, wyślijcie wiadomość e-mail na adres reservierungen@clofers.com.

Jeśli dokonali Państwo płatności, można założyć, że dotarła ona do nas. Nie otrzymają Państwo dodatkowego potwierdzenia. Jeśli stwierdzimy, że płatność nie została dokonana w terminie, skontaktujemy się z Państwem.

Po otrzymaniu rezerwacji wyślemy Ci potwierdzenie e-mailem. Jeśli po 24 godzinach nie otrzymasz od nas żadnej wiadomości, skontaktuj się z nami pod adresem reservierungen@clofers.com.

Oferujemy Państwu całkowicie niezobowiązującą opcję na wakacje u nas. W zależności od dostępności, zamienimy ją na opcję, aby dać Państwu czas na zastanowienie się. Jeśli nie otrzymamy od Państwa żadnej odpowiedzi w wyznaczonym terminie, opcja ta wygaśnie. Jeśli wyrażą Państwo zgodę na tę opcję, otrzymają od nas potwierdzenie rezerwacji i będą mogli zacząć cieszyć się na wakacje.

W naszej bazie Clofers Base można płacić kartą bankową, kartą kredytową lub gotówką. Aby skorzystać z możliwości zameldowania się online, można zapłacić za wszystko online. Oferujemy kilka metod płatności, aby zapewnić bezpieczne i sprawne dokonywanie płatności.

Obecnie sprzątanie końcowe jest wliczone w cenę wynajmu.

Nie pobieramy dodatkowych opłat za sprzątanie, jeśli po kontroli końcowej okaże się, że obiekt został pozostawiony w stanie czystym.

Prosimy jednak o pozostawienie obiektu w stanie czystym, zdjęcie pościeli i wyrzucenie śmieci do odpowiednich pojemników.

Jesteśmy elastyczni i chętnie pomagamy w planowaniu. Nasze dni wymiany to zazwyczaj soboty, ale rozumiemy, że nie dla wszystkich jest to idealne rozwiązanie. Dlatego zachęcamy do zapytania o możliwości, wysyłając wiadomość e-mail na adres office@clofers.com.

Prosimy o zdjęcie pościeli z łóżek i złożenie jej wraz z używanymi ręcznikami w jednym miejscu w łazience pokoju.

Zameldowanie możliwe jest od godziny 16:00. Gdy tylko zakwaterowanie będzie gotowe, otrzymasz wiadomość z kodem do skrytki na klucze. Po otrzymaniu płatności i listy gości możecie od razu udać się do zakwaterowania. Wolisz zameldować się osobiście? Możesz to zrobić w godzinach od 16:00 do 19:00 w naszej bazie Clofers Base, Obervellach 99, Hermagor.

W dniu wyjazdu można wymeldować się do godziny 10:00.

Można się z nami skontaktować telefonicznie pod numerem +43 66488696950, poprzez czat w aplikacji Clofers lub wysyłając wiadomość e-mail na adres reservierungen@clofers.com. W godzinach otwarcia kawiarni Clofers Cafe „bei Reiter” zawsze można zwrócić się do naszych pracowników, jeśli pojawią się jakieś pytania.

Na każdym łóżku znajduje się zestaw ręczników składający się z 2 ręczników, 1 małego i 1 dużego. Za dodatkową opłatą w wysokości 7,50 € można otrzymać nowy zestaw ręczników.

Wszystkie instrukcje można znaleźć w naszej aplikacji Clofers. Jeśli nadal nie możecie sobie poradzić, zawsze możecie do nas zadzwonić lub wysłać wiadomość WhatsApp. Oczywiście zapraszamy również do recepcji. Chętnie pomożemy.

W Clofers obowiązuje całkowity zakaz palenia, co oznacza, że nie wolno palić w domkach.

Wszystkie nasze domki w Jenig są bliźniacze. W Rattendorf prawie wszystkie domki są bliźniacze, a jeden z nich to bungalow. Oznacza to, że prawie zawsze dzielicie domek z kimś innym. Nie ma bezpośredniego połączenia między dwiema częściami, ale ogrody sąsiadują ze sobą, co ułatwia nawiązywanie kontaktów.

Układ domków może się różnić, ale wszędzie dużą wagę przywiązuje się do komfortu i nowoczesnego luksusu. Wyposażenie wszystkich domków jest na tym samym poziomie.

Rozumiemy, że może się to zdarzyć każdemu. Jeśli coś się zepsuło, prosimy o zgłoszenie tego w recepcji lub za pośrednictwem aplikacji Clofers.

Tak, wszystkie łóżka są pościelone i gotowe na Państwa przybycie. Dzięki temu mogą Państwo od razu cieszyć się urlopem i odpocząć po (długiej) podróży samochodem.

Oczywiście. Sami też lubimy dobrą kawę i w każdym domku zainstalowaliśmy ekspres Nespresso. Na początku pobytu znajdziecie w nim kilka kapsułek, które oferujemy bezpłatnie. Jeśli chcecie dokupić dodatkowe kapsułki, są one dostępne w okolicznych supermarketach.

Tak, oczywiście, każdy domek posiada parking z miejscem na 2 samochody.

Prosimy o zdjęcie całej pościeli z łóżek i złożenie jej wraz z ręcznikami w domku pod schodami.

Dodatkowe koszty obejmują opłatę klimatyczną, którą przekazujemy lokalnym władzom. W sezonie letnim wynosi ona 2,70 € za osobę za noc dla wszystkich osób powyżej 17 roku życia, a w sezonie zimowym 2,70 € za osobę za noc (z zastrzeżeniem zmian). Ponadto mogą zostać doliczone dodatkowe koszty, np. w przypadku skorzystania z naszej usługi dostarczania kanapek.

Wszystkie koszty pobytu są wliczone w cenę, czyli koszty zakwaterowania wraz z końcowym sprzątaniem, pościelą i ręcznikami. Opłata klimatyczna i inne dodatkowe koszty nie są wliczone w tę cenę.

Zakupy można zrobić w supermarkecie w Hermagor (10 minut jazdy samochodem) lub w Kirchbach (5 minut jazdy samochodem).

W okolicy znajduje się kilku dostawców, u których można wypożyczyć rowery. Polecamy wypożyczenie rowerów w Sölle w Tröpolach, mamy z nimi doskonałe doświadczenia. Dostępnych jest kilka opcji, można wypożyczyć rowery na pół dnia lub cały dzień, a nawet wybrać rower elektryczny.

Tak, to na pewno możliwe. W odległości około 15 minut jazdy od naszych parków znajdziesz wiele możliwości. Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci umówić się na spotkanie.

W zależności od pory roku można uprawiać różne aktywności. Zimą jest mnóstwo okazji do jazdy na nartach i snowboardzie, zarówno dla początkujących, jak i zaawansowanych. Poza tym jest też wiele innych możliwości.

Latem można wybrać się na pieszą wycieczkę, przejażdżkę rowerową, wspinaczkę lub spływ pontonowy. Zapytaj o wszystkie możliwości w naszej recepcji lub sprawdź w naszej aplikacji. Chętnie udzielimy Ci dodatkowych informacji. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej już teraz, napisz do nas na adres office@clofers.com.

Prosimy Państwa o wyniesienie śmieci do kontenerów przed wyjazdem. Na mapie, która zostanie Państwu przesłana po przyjeździe, można sprawdzić, gdzie dokładnie się one znajdują.

Prosimy o segregowanie śmieci, jeśli to możliwe.

W każdym domku dostępne jest Wi-Fi. Instrukcje i hasła są dostępne w domku, więc można z nich skorzystać od razu po przyjeździe. Wi-Fi jest również dostępne w kawiarni Clofers Cafe „bei Reiter”.

W Parku Rattendorf mamy dwie pralki. Mogą z nich korzystać wszyscy nasi goście za opłatą w wysokości 6,00 €. Żetony można kupić w recepcji.

Chętnie odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt pod adresem office@clofers.com, telefonicznie lub przez WhatsApp +43 664 88696950.

We offer chalets for 4 to 6 people. If you come with several families or groups we offer the possibility to rent several chalets. We do our best to make sure they are close together but this is always based on availability. Feel free to ask us about the possibilities.